EMC Tech Support Engineer II in Maynds, Japan

Job Description:

EMC製品に関する技術的質問、及び不具合/障害に対する技術的サポートを担当するグローバル・チームのテクニカル・サポート・エンジニアを募集します。

NAS、Block製品のスペシャリストとして、最先端の技術に日々携わりながら、海外のエンジニアとも協力してグローバルな環境の中で、経験を積んでいくことのできるポジションです。

【職務内容】

グローバル・テクニカル・サポート部の一員として、EMCのNAS、Block製品全般におけるテクニカルサポートに従事していただきます。

  • お客様先に設置されたEMC製品からの故障/障害アラートの一次対応、および復旧の実施(Remote Support)

  • Field support チームへの技術支援の実施

  • 障害に対する診断・調査の実施 ⇒クライアント、パートナーへの報告

  • 上級エンジニアへのテクニカル・エスカレーションの実施(英語)

【就業形態】

日中帯(8:00~22:00)のシフト勤務。平日、週末を含む。

【応募要件】

<必須>

  • IT業界におけるカスタマサポート業務の経験をお持ちの方

  • Open System, Network、Storage等の知識

  • 日本語および英語での高度なコミュニケーション能力

<尚可>

  • NAS、Blockの両方の知識をお持ちの方

  • Open OS環境での3年以上のエンジニア経験をお持ちの方

<求める人物像>

  • 専門家志向の高い方

  • 根気があり真面目な方

  • 複雑な環境の中で社内の関係者と協力関係を築ける高いコミュニケーション力を持った方

EMC Values:

When you choose our company, you join a diverse world of innovative thought leaders. At our core is a commitment to workplace diversity, the sustainability of our planet, and community corporate involvement. We offer highly competitive salaries, bonus programs, world-class benefits, and unparalleled growth and development opportunities-all to create a compelling and rewarding work environment.

Critical Hiring Criteria:

Functional Area(s):

Customer Service & Support

Business:

EMC GES

Business Unit:

200 - STORAGE CORPORATE

Location:

Japan - Maynds-Tokyo

AutoReqId:

171849BR