Dell パソコン製品のテクニカルサポート コーチ職(宮崎オフィス) in Miyazaki, Japan

【業務内容】

•テクニカルL2のフォロー

技術的検証,エージェントからのエスカレーション対応,修理関連メトリクスの分析等

•チームリーダーのフォロー

オペレーション精査,エージェントからのエスカレーション対応,各種メトリクスの分析,1on1 等

【対象製品】

•チームメンバーが対応する保証タイプは、Premium,Pro,PPSがメイン

•チームメンバーが対応する機種は、Inspiron,XPS,Alienware、及びそれに付随する周辺機器等

【応募資格】

•2年以上のコールセンターエージェント経験者

•英語Skillが有れば尚良い

Job: *Product Services - Client Technical Support

Organization: *Global Services

Title: パソコン製品のテクニカルサポート コーチ職(宮崎オフィス)

Location: AP-JP-Miyazaki-Ken-Miyazaki

Requisition ID: 160010P3