Amazon.com Investigation Specialist in Sapporo, Japan

アマゾンジャパンでは、信用リスクの調査管理を担う調査員を札幌で募集しています。当サイトの名誉や信用を損ねる行為を、情報を収集し、分析し、複雑に絡 み合った状況を整理しながら調査します。 そのため、チームワークがあり、分析力がある人材を求めています。また、自分の力で計画を立て、正確性を維持しながら目標を達成できる行動力を求めていま す。

[主な業務内容]

  • 内外の情報に基づいた購入者の取引の妥当性・正当性の調査

  • 内外のお客様に対する調査結果やリスクについての電話・Eメールでコミュニケーション

  • 様々な情報に基づく迅速かつ正確なリスクの分析

  • Amazonの名誉や信用を損ねる行為の実際のケースを基に複雑な行為のモデル化(標準化)サポート

  • Amazonの名誉や信用を損ねる行為を未然に防ぐための新たなツール構築のサポート

  • 内外の顧客のためになるプロセス改善の機会抽出とコミュニケーション

  • システムバグやシステムダウンとそれによって影響を受ける業務の特定と、明確且つ迅速な報告

  • 個人のパフォーマンスに対する責任とベンチマークに対する継続的な生産性と正確性の向上

  • 他部署との連携による問題の解決

  • 問題分析・解決スキル(明確に定義されていない問題も含む)

  • 時間管理能力と、いくつもの優先順位が高いタスクがある中で自ら優先順位をつけられる能力

  • 前向きかつ結果重視の行動をとり、期待を上回る能力

  • 顧客サービスに対する情熱

  • 高い次元でのデータの機密保全能力

  • Outlook, Word, Excel等Microsoft Officeツールを駆使する能力

  • 必要に応じ積極的に週末・標準労働時間外に業務に取り組む姿

  • 日本語の文章・口頭でのビジネスコミニケーションスキル

  • 高校レベルの英語の文章でのコミュニケーションスキル(読み・書きが出来る事)

  • 学士学位ないし同等基礎能力。修士学位は尚可

  • ビジネスレベルの英語でのコミュニケーションスキル(読み・書き・会話)

  • 英語の口頭でのビジネスコミュニケーションスキル

  • 信用リスクの調査や管理の分野における経験

  • カスタマーサポートなどの顧客対応の経験

  • インターネット業界や関連業界の経験

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